Información General

En thalexorinova, nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tu información personal de manera responsable y transparente. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de desarrollo de inteligencia emocional.

thalexorinova, con domicilio en Carrer del Treball, 195, 08020 Barcelona, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

Datos Que Recopilamos

También podemos recopilar información adicional que nos proporciones voluntariamente, como comentarios, sugerencias o información en encuestas de satisfacción. Todos estos datos nos ayudan a personalizar tu experiencia de aprendizaje y mejorar continuamente nuestros servicios.

Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios:

• Proporcionar acceso a nuestros programas de desarrollo de inteligencia emocional
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus necesidades y progreso
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, cursos y actualizaciones importantes
• Procesar pagos y gestionar facturación cuando corresponda
• Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar su calidad y funcionalidad
• Enviar comunicaciones promocionales relevantes (con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
• Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas

Tus Derechos Sobre Los Datos

Como usuario, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos usando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días establecidos por la ley.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores con certificaciones de seguridad
• Control de acceso estricto limitado solo al personal autorizado
• Auditorías de seguridad regulares y actualizaciones de sistemas
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Copias de seguridad cifradas y planes de recuperación

A pesar de estas medidas robustas, es importante que también tomes precauciones. Mantén tu contraseña segura, no la compartas con nadie y cierra sesión cuando uses dispositivos compartidos. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
• Información de progreso educativo: hasta 5 años después del último acceso
• Datos de facturación: 7 años según requieren las obligaciones fiscales
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento

Cuando elimines tu cuenta o solicites la supresión de tus datos, procederemos a eliminar permanentemente tu información personal dentro de 30 días, excepto la información que debemos conservar por obligaciones legales. Te confirmaremos por escrito cuando se haya completado la eliminación.

Algunos datos pueden permanecer en copias de seguridad por un período adicional de hasta 90 días antes de ser eliminados permanentemente. Durante este período, estos datos no estarán accesibles ni serán utilizados para ningún propósito operativo.

Transferencias Internacionales y Terceros

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos terceros pueden tener acceso limitado a tu información personal únicamente para los propósitos específicos que les hemos encomendado:

• Proveedores de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Servicios de procesamiento de pagos y facturación
• Plataformas de comunicación y envío de correos electrónicos
• Herramientas de análisis y mejora de experiencia de usuario
• Servicios de atención al cliente y soporte técnico

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan las salvaguardias apropiadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte contenido relevante

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios. También utilizamos tecnologías como píxeles de seguimiento y balizas web para mejorar nuestros servicios de correo electrónico y comunicación.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin consentimiento parental, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros servidores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente.

Cambios en Esta Política

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías disponibles y requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos de las siguientes maneras:

• Correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta
• Notificación destacada en nuestro sitio web
• Mensaje dentro de nuestra plataforma al iniciar sesión

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política revisada.

Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, puedes cerrar tu cuenta contactándonos. En caso de cambios que requieran tu consentimiento explícito, no aplicaremos estos cambios hasta que hayas dado tu consentimiento.